[Coup de gueule] Glossybox, c'est fini !

Ça n'est pas dans mes habitudes d'écrire un article coup de gueule mais il arrive qu'on ait le sentiment de s'être fait avoir et qu'on ait envie de partager une expérience, même mauvaise...

Comme vous le savez, je reçois de temps en temps la Birchbox qui, même si certaines box me plaisent moins que d'autres, ne me déçoit jamais vraiment. J'ai déjà testé la Glossybox qui m'avait bien plu et recevais toujours leurs mails. Comme toute entreprise commerciale qui se respecte, ils font tout pour nous tenter et nous faire craquer. Il arrive que Birchbox nous indique un ou deux produits qui seront à coup sûr dans la box ou que l'on peut choisir.
J'ai donc reçu un mail très prometteur qui vantait le look fruity que l'on pourrait se faire avec la Glossybox de Juin composé de 4 produits (baume, rouge à lèvres, blush et mascara). J'ai tout de suite flashé sur le rouge à lèvres qui est un beau fushia mat de Nars, que je voulais tester depuis longtemps ! Après quelques minutes secondes d'hésitation, je clique sur le bouton "Je veux de la couleur" à côté du crayon Nars qui me fait tant envie pour me réabonner afin de l'obtenir...
Quelques jours plus tard, j'ouvre ma box et oh surprise! tous les produits de la routine make up sont là sauf le fameux produit pour lequel j'avais craqué... Je sais bien que l'on n'est pas forcément sûre de ce que l'on obtient mais le mail laissait penser que les 4 produits seraient présents, ou au moins celui sur lequel on a cliqué...

Je contacte de suite le service client pour savoir si cela est normal et s'il serait possible d'obtenir le rouge à lèvres... Après moults échanges, j'obtiens une "compensation" : 300 Glossydots (points)... Autant dire rien... De plus, j'ai souhaité résilier mon abonnement puisque je ne souhaitais que cette box ce rouge à lèvres mais ce n'est possible qu'entre le 15 et le 30 du mois !! Je vais donc payer une box deux box supplémentaires car ils réunissent juillet et août (!!) et je dois surveiller le 15 juillet pour ne pas recevoir la box de septembre ! On est à la limite de la vente forcée, j'attends d'eux qu'ils trouvent une solution rapidement.

[edit : après de nouveaux échanges avec le service client, on m'explique que j'ai reçu un mail expliquant que les box de juillet et août seraient réunies le 1er juin et que je serai donc débitée deux fois de 15,50€ puisque je n'ai pas résilié mon abonnement avant le 14 juin. Problème : je ne pouvais pas le résilier à cette date puisque je n'étais pas abonnée à cette date ! Je me suis réabonnée après le 17 juin donc c'est complètement incohérent ! Solution de Glossybox : refuser le colis si je croise mon facteur ou le renvoyer à mes frais pour être remboursée. Peu satisfaisant étant donné que ce sont eux qui sont incohérents et me mettent dans cette situation mais au moins je pourrai garder mon argent...]


Bref, je trouve leur communication particulièrement sournoise et suis extrêmement déçue de leur service et de leur service client ! Pour moi Glossybox, c'est fini !!

Et vous, avez-vous déjà été déçue par une box ? 

Racontez-nous en commentaire !

A bientôt pour un article plus positif ;)

Birchbox Avril, Mai et Juin 2017 !

Bonjour les framboises !


Il est rare que je fasse un article sur une box mais comme vous le savez je reste (assez) fidèle à Birchbox, réactive mon abonnement de temps en temps, achète sur l'e-shop et craque parfois pour une édition limitée. Ayant reçu ma box du mois très tôt (comparé à celle de mai qui est arrivée le 19!!), j'en profite pour vous en parler.

Voici donc un retour sur les dernières box reçues et un coup d’œil sur les éditions limitées à suivre.

Je n'ai pas forcément eu le temps de tout tester donc je détaillerai le contenu des box ici sans m'étendre sur les détails et vous ferai des revues détaillées des produits utilisés dès que possible !

 Pour les abonnées qui ne souhaitent pas en savoir trop, je vous conseille de passer vite la box de Juin #spoileralert ;)

Avril 2017 - Poésie d'Avril

La box : Cœurs et fleurs pour une box tiroir romantique, j'aime beaucoup ce principe de box tiroir qu'on peut facilement réutiliser, empiler, détourner...

Le contenu : 

- Trousse multi-masking Akane 3x5mL

- Crème mains Compagnie de Provence à la fleur d'oranger 30mL

- Exfoliating body scrubber Daily concepts : une éponge à utiliser sous la douche pour nettoyer ou exfolier.

- Lissfactor Miso Treatment 30mL : soin capillaire à rincer

- Fard à paupières en stick de Love of Color 1,35g (teintes : Haute cocoa, Peachy sheen, Heavy petal)

Mon avis 

Je n'ai pas encore eu le temps de tester le multi-masking mais j'aime beaucoup la marque Akane et ce concept d'utiliser un masque par zone du visage me plaît beaucoup puisque, effectivement, certaines zones sont plus ou moins sèches alors que d'autres vont être plus grasses...

La crème Compagnie de Provence est adoptée ! Son odeur de fleur d'oranger est à tomber !! Bonne composition, la crème pénètre vite et n'est pas grasse, une jolie découverte ! Une revue suivra ;)

J'ai réactivé mon abonnement par curiosité pour cette éponge pour le corps mais avec mes tests de gommage je n'ai pas encore pu l'utiliser, hâte de vous en dire plus très vite !

Je ne suis pas spécialement fan des produits capillaires, d'autant plus qu'ils reviennent souvent dans les box alors que je n'utilise pas systématiquement de masque ou d'après-shampoing. La contenance de cette miniature est cependant très pratique pour emmener partout et tester suffisamment, je regrette que l'on n'ait pas accès à la composition sur le packaging.

Le produit maquillage de la box est un fard à paupières en stick. J'ai reçu la teinte Peachy sheen. Ce sont des teintes métallisées et celle-ci est plutôt un rose cuivré. Je suis ravie de ce produit qui convient bien à la couleur de mes yeux.

Swatch du fard Peachy sheen, très difficile à voir en photo :/

Globalement,

séduite par cette box ! Les contenances sont très satisfaisantes pour tester les produits sur une durée suffisante. Mis à part le soin capillaire que je vais mettre plus de temps à tester compte tenu des autres qui attendent je suis très contente des produits reçus !

Collaboration Levi's - Mai 2017

La box : Une collaboration avec la marque de denim Levi's. La box reprend les couleurs de la marque culte et joue avec les codes du prêt-à-porter pour créer un packaging sobre et élégant.

Le contenu : 

- Sérum anti-soif Absolution

- Spray coiffant Beauty protector

- Punk volumizer mascara Doucce

- Crème solaire visage SPF50 Mimitika

- goodie : Headband Levi's exclusif

Je n'ai malheureusement pas pu prendre de visuel des produits.

Mon avis 

Absolution est une super marque dont je vous ai déjà parlé sur le blog, un sérum anti-soif pourquoi pas. Ça n'est pas spécialement le type de produit vers lequel je me tourne donc ça ne sera a priori pas un coup de cœur mais la bonne composition est assurée.

Le spray coiffant, sans doute un produit dont je ne vous parlerai pas car je n'en utilise qu'exceptionnellement. 

Ça fait longtemps que je n'avais pas reçu de mascara dans une box et je ne connais pas cette marque. Le format est pratique pour les déplacements, à tester !

J'apprécie d'avoir une crème solaire dans cette box malheureusement je trouve le format trop petit et le pot peu pratique à utiliser, peut mieux faire...

Et enfin, le dernier produit n'en est pas un puisque c'est un accessoire exclusif, un headband Levi's créé pour l'occasion. Je trouve l'idée sympathique mais ça n'est pas forcément l'accessoire que j'utilise et même s'il est très mignon il risque de fleurir sur beaucoup trop de têtes pour avoir cette sensation d'exclusivité...

Globalement,

plutôt déçue par ce cru. Un produit de moins que dans les autres box, pas spécialement de produit que j'utilise d'habitude et un accessoire que je n'utiliserai probablement pas...

City break - Juin 2017

[#SPOILER ALERT]